Analista de Sistemas I

DESCRIÇÃO:

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas I para atuar no suporte, manutenção e evolução dos sistemas de backoffice, garantindo o funcionamento eficiente das operações e o atendimento às necessidades das áreas de negócio.

Esse(a) profissional será responsável por apoiar usuários, acompanhar demandas operacionais e atuar na resolução de problemas, além de contribuir com melhorias nos sistemas e processos. Também será o ponto de conexão entre áreas internas, fornecedores e TI, assegurando a qualidade e continuidade das soluções.

Terá participação ativa na organização de atividades, apoio a projetos e implantação de melhorias, além de atuar na documentação e disseminação de conhecimento sobre os sistemas utilizados.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico, atuando diretamente na sustentação e evolução dos sistemas que suportam o negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Suporte a sistemas e usuários:

Prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, registrando e acompanhando chamados, garantindo a resolução adequada das demandas.

Manutenção e operação de sistemas:

Atuar na manutenção, configuração e suporte dos sistemas de backoffice, assegurando sua disponibilidade e funcionamento.

Apoio a projetos e melhorias:

Apoiar a equipe de projetos na organização de atividades, cronogramas e implantação de melhorias e novas versões de sistemas.

Gestão de chamados e demandas:

Atender e acompanhar chamados por meio de ferramentas de serviços de TI, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento de prazos.

Documentação e materiais de apoio:

Elaborar e manter atualizados materiais de apoio e documentação técnica, contribuindo para o treinamento e autonomia dos usuários.

Análise e resolução de problemas:

Identificar falhas, analisar dados e propor melhorias nos sistemas e processos.

Integração com fornecedores e TI:

Atuar como ponto de contato entre fornecedores e áreas internas, garantindo alinhamento e continuidade das soluções.

Treinamento de usuários:

Realizar treinamentos sobre sistemas e processos, apoiando o desenvolvimento das equipes.

Implantação e governança:

Apoiar na implantação de novas versões e melhorias de software, seguindo boas práticas de governança (ITIL/COBIT).

Especificações técnicas:

• Auxiliar na elaboração de especificações funcionais e técnicas para integrações e novos desenvolvimentos.

REQUISITOS DO CARGO:

• Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Oracle ERP Fusion.
• Conhecimento intermediário em SQL Oracle (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE).
• Experiência ou conhecimento em elaboração de especificação funcional.
• Vivência com suporte a sistemas e atendimento a usuários.
• Boa comunicação, organização e capacidade analítica.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento em sistemas como SeniorRH, Verdana-GPLI, Fiscal GFT-OFM e Equals.
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, BI Publish).
• Vivência com assinatura eletrônica.
• Conhecimento em governança de TI (ITIL/COBIT).
• Certificações relacionadas a ERP ou tecnologia.

BENEFÍCIOS:

• Cartão AV - Descontos exclusivos nos produtos na loja física;
• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• VA ou VR
• Transfer da estação Morumbi/Brooklin até o escritório
• Day off no aniversário
• Wellz (Programa corporativo de saúde mental)
• Creditas (Plataforma de serviços financeiros)
• Plataforma de aprendizagem
• Petlove
• Convênio com o Sesc
• Parcerias com restaurantes, salões de cabelereiro e lojas próximas ao escritório