Analista de CRM
Buscamos um(a) Analista com experiência em Salesforce para atuar na implementação, operacionalização e acompanhamento das campanhas de CRM. Procuramos um profissional com perfil analítico, excelente comunicação, capacidade de priorização, visão estratégica e forte orientação a dados, performance e resultados, contribuindo para a otimização das ações de relacionamento com clientes e o alcance dos objetivos do negócio.
Responsabilidades:
- Colaborar no planejamento e na execução das campanhas de CRM, considerando análises de dados, comportamento e ciclo de vida dos clientes.
- Desenvolver conteúdos e mensagens para campanhas, garantindo aderência à estratégia de comunicação da marca.
- Configurar campanhas, segmentações e canais na Salesforce Marketing Cloud, contemplando e-mail, SMS, Push Notification, WhatsApp, RCS, Social e demais canais de comunicação.
- Desenvolver e gerenciar jornadas automatizadas multicanais utilizando Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, Journey Builder, AMPScript e SQL.
- Definir, documentar e disseminar boas práticas para utilização da plataforma e evolução dos processos de CRM.
- Executar campanhas, realizar testes A/B e acompanhar indicadores de desempenho, propondo otimizações contínuas com base nos resultados.
- Atuar em interface com agências de comunicação e áreas internas para garantir a qualidade dos criativos, conteúdos e a aderência às estratégias comerciais e campanhas sazonais.
- Elaborar análises ad hoc, dashboards e estudos recorrentes para apoiar a tomada de decisão e identificar oportunidades de negócio.
- Monitorar e interpretar indicadores de performance das campanhas, como conversão, receita incremental, taxas de abertura, entrega, cliques, saúde do IP, engajamento e respostas dos canais, propondo melhorias contínuas para maximizar os resultados.
- Acompanhar a performance das campanhas e apresentar insights estratégicos, contribuindo para a evolução da régua de relacionamento e da experiência do cliente.
- Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Dados, Comercial e Tecnologia para garantir a execução eficiente das iniciativas e o atingimento dos objetivos do negócio.
Requisitos:
- Experiência em Salesforce Marketing Cloud e Data Cloud
- Conhecimento sólido em Excel, html e SQL Query
- Conhecimento em outras ferramentas de análise de dados será considerado (Power BI, Phyton, etc)
- Vivência em CRM ou Analytics.
- Conhecimento de Varejo ou Produtos Financeiros
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre AVENIDA
A história das Lojas Avenida começou em 1978, em um espaço de 50m², no centro de Cuiabá (capital do Mato Grosso). Fundada pelo empresário Ailton Caseli, a empresa hoje é a maior rede de varejo de moda das regiões Centro-Oeste e Norte e uma das 10 maiores do Brasil.
O Grupo Avenida conta com mais de 180 redes de lojas, espalhadas por 15 estados do Brasil, que conquistam o consumidor pelas peças que comercializam e pela agradável experiência de compra, se tornando assim referência em moda acessível e de qualidade.
As Lojas Avenida marcam o consumidor não apenas por seus produtos e baixo preço, mas também pela preocupação com o ambiente em geral, já que todas as lojas são modernas, amplas e bem localizadas.
Nosso SONHO é ser o VAREJO de MODA mais AMADO e ACESSÍVEL do BRASIL.
Nosso PROPÓSITO é impactar POSITIVAMENTE a vida de TODAS as PESSOAS conectadas ao nosso negócio.
Nossos VALORES:
PERFORMANCE
Somos dedicados e comprometidos com os nossos objetivos.
ATITUDE
Agimos com coragem e atitude em prol de nosso sonho e propósito.
RESPEITO
Respeitamos e tratamos bem todas as pessoas, sem distinções.
INTEGRIDADE
Somos comprometidos em fazer sempre o que é correto
SIMPLICIDADE
Agimos com humanidade, buscamos a praticidade e a facilidade.
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